桂林火車站19日宣布，自2020年6月20日零時起，桂林將與全國鐵路部門同步實施普速鐵路電子客票。屆時，桂林所有高鐵和普速列車全面實施電子客票，旅客購票、進站、乘車均不再提供紙質車票，可直接刷身份證或出示二維碼進站檢票乘車。

2019年12月7日起，桂林火車站對管轄7站（桂林、桂林北、桂林西、恭城、陽朔、五通、三江南站）所有動車組列車全面推行電子客票，系統運行平穩，旅客體驗良好。本次普速旅客列車電子客票的全面實施，是在現有電子客票應用范圍基礎上的進一步擴大，惠及桂林20對圖定普速旅客列車，標志著桂林鐵路全面進入電子客票時代。

為保障普速旅客列車電子客票啟動工作平穩有序開展，該站組織技術人員提前對自動售票機、驗票專用手持終端、行程信息提示單自助打印機等設備設施進行全面“體檢”，確保運作正常；在售票廳增設導購員，加強對普速旅客列車電子客票宣傳引導和實操指導力度，確保平穩過渡。

電子客票的全面實施，改變了旅客進（出）站模式，由過去的“身份證件+車票”簡化為持有效身份證件實現“一證通行”，實名制核驗、檢票、驗票更加便捷，閘機檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大提升了進（出）站效率，不僅節約了旅客出行的時間成本，而且能夠有效防范丟失車票、購買假票等風險。特別值得注意的是，實行電子客票后，旅客出行在購票、進站乘車、退改簽等環節將發生一些變化，主要體現在：

在購票環節，旅客通過鐵路12306網站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行打印或下載“行程信息提示”；旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”?！靶谐绦畔⑻崾尽眱H作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。

在進出站環節，旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證，港澳居民來往內地通行證，臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

在乘車環節，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網站辦理；如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，于180天內到任一車站完成退款等相關手續，一并交回報銷憑證。

旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）打??；超過30日的，旅客可聯系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續，鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結束后領取報銷憑證。

鐵路部門溫馨提示，“行程信息提示” 僅作為乘車提示信息，不能作為乘車憑證，請旅客朋友們妥善保管好鐵路電子客票信息及購票時所使用的有效身份證件。有關電子客票實施的詳細信息，旅客朋友可通過鐵路12306網站和相關車站公告查詢。